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我方负责维护系统软件及相关硬件微码的正常使用,并主动获得关键补丁和升级软件信息,协助客户安装补丁和升级软件;在客户系统出现硬件变动时,我方可以为客户更新软件和微码。通过我公司的软件维护服务和规范的实施流程,可以帮助客户规避系统变更或升级时带来的风险。
主机巡检内容:对设备运行环境、服务器控制面板、机箱外部指示灯、硬件模块、微码版本、OS、性能、系统安全配置、卷管理软件、双机软件、应用软件、系统日志做出详细的健康检查和记录;磁盘阵列巡检内容:运行环境检查、硬件及系统检查(包括控制器、缓存、硬盘、电源、UPS、风扇、微码版本、软件配置等)、系统日志;磁带库巡检内容:运行环境检查,硬件及系统检查(包括带机、电源、液晶面板、备份软件等);网络设备巡检内容:运行环境检查、LED控制面板、IOS版本信息、进程状态、内存利用率、接口状态、路由表状态、网络连通性测试、系统日志。
依据项目的实际需求组建的的关键业务技术服务团队,所有成员不仅具备基础的产品知识和知识,还具备IT认证培训和至少3年以上IT系统的建设、维护经验。本团队中所有技术工程师均具有电力行业3年以上维护经验(其中2位具有电力行业5年以上维护经验),对电力行业小型机系统拥有较全面、深入的了解和认知,能够及时、完整地了解系统的运行情况,帮助客户快速、合理地解决系统实际运行中性能瓶颈、故障等,以维持系统平台的安全、、稳定运行。