双方专人负责在紧急故障发生时及时沟通，我方将由项目经理负责响应我方技术进行系统风险评估，提出系统整改建议，制定紧急故障应急处理预案进行一定次数的实际演练，包括后备系统切换测试、备份数据还原测试对流程进行持续性跟踪，系统出现变更后，重新评估流程的有效性事后处理：响应时间：立即做出响应；如果需要现场支持，现场工程师将乘坐当天快交通工具赶赴现场故障修复：由经验丰富的二线技术提供专人支持，包括搭建测试环境、远程和现场故障诊断和排除；同时建议客户启动紧急故障处理流程，按既定程序做应急处理

狐域标书制作范围覆盖工程、建筑、机械、采购、化工、服务、医疗、通讯、环保、科教、农林、酒店、艺术、旅游等数十个大行业及数百个细分行业。“专注、中标”是我们不断的追求。标书制作一站式服务，原创标书，杜绝标书雷同等现象。标书制作团队，24小时标书加急制作，收费透明，不满意可无限修改等服务。
我方负责维护系统软件及相关硬件微码的正常使用，并主动获得关键补丁和升级软件信息，协助客户安装补丁和升级软件；在客户系统出现硬件变动时，我方可以为客户更新软件和微码。通过我公司的软件维护服务和规范的实施流程，可以帮助客户规避系统变更或升级时带来的风险。

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每逢月末、月初、重要的节假日（比如春节、国庆）和重大政治活动或社会活动期间会形成短暂的业务高峰，给现有业务系统带来沉重的压力，增加了系统的不稳定性；在新系统上线和系统割接时段，同样会对现有业务系统产生一定的影响。为了能够在上述关键时间点用户能够得到相比平时更别的保障，我方在服务期内为客户提供一定人/天的关键时点现场值守服务。